Sportelli di facilitazione digitale: orari e risultati del primo anno di attività

A partire dall’inizio del 2025, si modificano i giorni di apertura degli sportelli di facilitazione digitale operativi nel territorio della Green Community Terre del Monviso. I tre sportelli fissi di Saluzzo, Frassino e Paesana saranno accessibili ogni martedì. A Saluzzo, lo sportello sarà attivo dalle 9 alle 12:30 presso gli Uffici Comunali - Servizi alla Persona (piazza Cavour 12); a Frassino, dalle 8:30 alle 12:30 presso l’Unione Montana Valle Varaita (piazza Marconi 5); e a Paesana, dalle 13:30 alle 17:30 presso l’Unione Montana Comuni del Monviso (via Santa Croce 4).

Gli sportelli itineranti seguiranno una programmazione diversa a seconda delle aree:

Saluzzese: giovedì dalle 9 alle 12:30, a rotazione tra Saluzzo (piazza Cavour 12), Lagnasco (piazza Umberto I, 2) e Manta (via Garibaldi 65).

Valle Varaita: Mercoledì dalle 9 alle 13, con rotazione mensile tra Sampeyre, Venasca, Piasco, Verzuolo e Costigliole Saluzzo secondo un calendario prestabilito.

Valli Po e Bronda: Giovedì dalle 8:30 alle 12:30, a rotazione tra Sanfront, Pagno, Ostana e Revello.

Maggiori dettagli sono disponibili sul sito www.retefacilitazionedigitale.it, via email a info@retefacilitazionedigitale.it, oppure telefonando al numero 0171.1680375, dove un chatbot guida l’utente nella richiesta di supporto.

Risultati del primo anno di servizio

Attivati nel novembre 2023, gli sportelli di facilitazione digitale hanno registrato ottimi risultati durante il primo anno. L’obiettivo del progetto è aiutare le persone meno pratiche con la tecnologia e ridurre il digital divide. In un anno, 1.120 utenti hanno usufruito del servizio, raggiungendo il 45% del target previsto per la primavera 2026, quando il progetto sarà completato.

La partecipazione è stata quasi equamente distribuita tra donne (52%, 584 accessi) e uomini (48%, 536 accessi).

La fascia d’età più rappresentata è quella tra i 30 e i 54 anni (45,5% degli utenti), seguita da quella tra i 55 e i 74 anni (33%). Gli utenti più giovani (18-29 anni) e quelli sopra i 75 anni costituiscono complessivamente il 22%.

Questo dimostra che il servizio è richiesto non solo dagli anziani, ma anche da persone più giovani, già avvezze all’uso di strumenti digitali.

Le domande più comuni riguardano: la gestione dell’identità digitale (SPID): Particolarmente richiesto da utenti tra i 30 e i 54 anni per motivi legati alla vita professionale e personale.

Navigazione su internet e gestione di app: Include ricerche di informazioni e invio di email.

Supporto alla cittadinanza digitale: Come l’uso di tecnologie per adempiere a doveri civici.

Richieste marginali, ma presenti, includono creazione di contenuti digitali e valutazione delle informazioni online.

Gli sportelli di facilitazione digitale, finanziati dal progetto “PNRR Misura 1.7.2 Rete di facilitazione digitale”, operano su tutto il territorio delle Terre del Monviso con l’obiettivo di ridurre il divario digitale e promuovere l’inclusione tecnologica.